Como funciona a Jornada de atendimento do paciente na NeuroAudio?

A jornada do paciente é a cadeia de eventos interconectados que todo paciente experimenta ao se relacionar com uma instituição, estabelecimento ou operadora de saúde. 

Quando o paciente chega em nossa clínica ele será recebido pelas nossas assistentes que farão um breve cadastro e cuidarão dos nossos pacientes até que eles sejam acompanhados à sala da Dra. Patrícia. Enquanto eles permanecem na sala de espera eles podem tomar água, café e acompanhar as novidades de tecnologia dos aparelhos auditivos pelos vídeos na televisão.

Ao serem conduzidos para o consultório da Dra. Patrícia os pacientes serão atendidos de forma personalizada e individualizada sendo iniciado então uma anamnese bem detalhada para conhecer sua saúde como um todo e não somente sua orelha. 

As perguntas realizadas fazem parte de uma grande abordagem para conhecimentos dos problemas de saúdes, medicações utilizadas, questões físicas, zumbido, tontura, infecções, atividades diárias, lazer, trabalho, estudo e outras questões importantes neste momento. Todas essas informações ficam armazenadas no sistema da clínica sempre amparadas pela LGPD (Lei geral de proteção de dados).

Toda a fisiologia da audição será explicada ao paciente e ao acompanhante para que ele fique sabendo de tudo que será realizado a partir daquele momento.

Caso o paciente não tenha trazido a audiometria, que é o exame que mostra o tipo e o grau da perda auditiva, a Fonoaudióloga realizará o exame em um local adequado, com equipamentos de alta complexidade e tecnologia.

Após a realização do exame ele será explicado ao paciente para que ele entenda o que significa a perda auditiva, em que grau está sua audição e o que ela pode trazer de malefícios caso não seja corrigida com os aparelhos auditivos.

Finalizada todas as explicações em relação a perda auditiva, iniciaremos um teste com os aparelhos já em sala para que o paciente comece a entender como é o funcionamento dos aparelhos, qual sua função, como o cérebro reage com a estimulação auditiva, quais modificações são notadas na fisiologia da audição com o uso dos aparelhos auditivos, como liga e desliga os aparelhos, como colocá-los nos ouvidos, como carregar ou trocar a pilha e todas as orientações pertinentes ao uso destes equipamentos.

Aqui na NeuroAudio o paciente passa por um período de teste domiciliar que pode variar dependendo de cada caso, sempre acompanhado pela Dra. Patrícia.

Após os testes o paciente é orientado como será o acompanhamento dele na Clínica, passando pelo menos 2x ao ano com a Dra. Patrícia para que ela possa acompanhar essa jornada de uso, os exames necessários, os ouvidos e outras dúvidas se necessário.

Venha conhecer a Jornada de atendimento da NeuroAudio Clínica da Audição.